O que e quem é o CSO?
Embora relativamente novo para algumas organizações, o cargo de Chief Security Officer (CSO) é de uma complexidade técnica que não é para os fracos de coração. É a posição do principal especialista em segurança cibernética de uma empresa e a que, geralmente, enfrenta repercussões em casos de violação de segurança de dados. O CSO tomará decisões que afetam todos os aspectos de uma organização e sua capacidade de conduzir negócios. Algumas dessas decisões envolverão interpretar regulamentos, estabelecer novas políticas ou influenciar a cultura corporativa.
O CSO precisa conhecer profundamente a sua organização, os requisitos regulamentais que a regem e suas linhas de negócios. Esta inserção no contexto organizacional tem implicações significativas que irão se refletir nas equipes de segurança e nos budgets do departamento. Além disso, as organizações estão exigindo mais de seus CSOs. Elas esperam que os CSOs apliquem, além de seu conhecimento técnico, o conhecimento em gerenciamento de riscos e a gestão de operações de negócios. O CSO moderno, em suma, deve ser um agente de mudanças, bem alinhado aos propósitos da companhia.
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Esse novo comportamento torna a resiliência organizacional uma das competências essenciais ao CSO moderno, adicionadas às competências de gerenciamento de riscos e de ser um agente de mudanças atuante.
Para quem o CSO reporta?
Muitas vezes pensamos em relações de subordinação e estruturas organizacionais como fixas. Alguém é contratado para fazer um trabalho, reportando-se a uma determinada pessoa em um departamento, unidade de negócios ou grupo funcional com uma estrutura específica, e aprende a operar dentro desses parâmetros. Mas, à medida que os riscos de segurança cibernética se tornaram eventos de alto impacto para as corporações, o papel do CSO teve que evoluir.
Um perfil gerencial mais alto vem com maiores expectativas de que a abordagem adotada pelo CSO, em qualquer questão, seja apropriada de uma perspectiva de nível C, não apenas tecnicamente correta. Juntamente com os padrões técnicos e requisitos regulatórios que se espera que os CSOs dominem, vem o requisito de conhecer os produtos, os negócios, os clientes e o mercado em que a organização compete.
O CSO, independentemente da hierarquia corporativa, deve fornecer orientação e conhecimento sobre o seguinte:
- Práticas, procedimentos e métricas de segurança cibernética.
- Classificação de dados e ativos de uma empresa, do ponto de vista de segurança cibernética e risco (incluindo impactos na privacidade).
- Vigilância e monitoramento de atividades e tendências de segurança cibernética globais.
- Supervisão de práticas de auditoria e governança, incluindo contatos com auditoria interna e externa.
- Resposta a incidentes em colaboração com a assessoria jurídica.
- Projeto de política de segurança.
- Implementação de serviços de segurança.
- Treinamento de segurança.
- Gerenciamento de risco holístico e relatórios de avaliação de risco (incluindo fornecedores e processos de negócios).
O CSO técnico
Quando o CSO se reporta a uma estrutura de TI tradicional, geralmente há um foco mais técnico em atividades de segurança cibernética. Aqui, a função do CSO é minimizar os riscos associados aos serviços de TI e fornecer conhecimento técnico relacionado à cibernética.
Há benefícios substanciais de uma abordagem técnica e centrada em TI para a função do CSO. As ameaças cibernéticas que as organizações enfrentam hoje podem ser ataques altamente sofisticados, e as ameaças persistentes avançadas (APTs) exigem conhecimento técnico aprofundado para serem descobertas e mitigadas.
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Essas habilidades e competências estão no centro da segurança cibernética. Um CSO centrado em TI se torna um membro crítico da equipe de liderança de TI, validando configurações e práticas de segurança.
No entanto, a preocupação com essa relação de subordinação é o conflito inerente criado pela estrutura de subordinação. Se a função principal do CSO é garantir que as práticas de segurança de TI sejam gerenciadas corretamente, comunicar desafios com essas práticas para níveis superiores da organização (por exemplo, para o chefe do CSO) pode ser problemático.
O CSO é tecnicamente responsável por policiar o trabalho de seu chefe, avaliando os riscos criados pelas tecnologias selecionadas pelo chefe e sua implantação. Esse feedback pode limitar a carreira do CSO. Para que essa estrutura funcione corretamente, o CSO e o seu superior hierárquico devem ser abertos, profissionais e focados em resultados objetivos. Gerenciar por meio da dinâmica de questionar as práticas, competências e políticas da liderança de TI coloca uma enorme pressão sobre esse papel. Esse conflito é a razão pela qual a separação de funções é um controle tão necessário.
O CSO empoderado
A chave para essa estrutura organizacional baseada em pares é uma visão mais ampla e holística das práticas de segurança cibernética, dentro e fora da organização (terceiros e parceiros). Além das habilidades e competências críticas necessárias para avaliar questões de segurança técnica, uma hierarquia fora da estrutura tradicional de TI também precisa de contexto adicional para o CSO, relacionado a questões legais e regulatórias.
Independentemente da hierarquia que mais funcione para o CSO da sua companhia, algumas considerações adicionais devem ser feitas.
Sobre o domínio de negócio
Em muitos casos, a governança corporativa será estruturada para cumprir requisitos regulatórios obrigatórios para o negócio (financeiras, defesa, farmacêuticas, etc). Essa estrutura pode consistir em capacitar comitês específicos do conselho de administração, com responsabilidades críticas, e designar membros específicos da equipe de gestão, com funções ativas na gestão de riscos e segurança da informação.
Nesses casos, o CSO deve reportar a um nível suficiente alto para fornecer supervisão apropriada para a estratégia chave de tecnologia da informação. Isso geralmente exigiria que o CSO se reportasse ao CEO ou a um executivo de nível C. Reportar ao CIO, neste caso, também pode funcionar, mas isso deve ser abordado com cuidado. Segundo o Federal Financial Institutions Examination Council:
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![]() (FFIEC, 2015) |
Entender o cenário cibernético onde a organização está inserida também define o posicionamento hierárquico do CSO. Empresas suscetíveis a ataques cibernéticos, em razão de sua reputação, seu mercado de atuação, etc, posicionam seus CSOs de maneira mais proeminentes. Nesses casos, além da supervisão das implementações de tecnologia da informação, o CSO pode muito bem ser o ponto de escalação crítico para mobilizar a alta administração, assumir o controle sobre as respostas a eventos ou até mesmo ser o principal ponto de interação para canais de comunicação.
O CSO empoderado funcionará em um papel consultivo dentro da empresa. Como tal, o CSO bem preparado irá deliberar sobre decisões críticas potencialmente não relacionadas à TI, incluindo seleção de fornecedores, classificação e tratamento de dados, fusões e aquisições e outras atividades que possam afetar a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos principais sistemas que suportam a organização.
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Essas habilidades sociais e influência geralmente exigem tempo para se desenvolver. Os CSOs devem ter esse tempo e o devido comprometimento organizacional para crescer em suas funções.
Alinhamento de skillsets
O papel do CSO é muito mais recente do que outras funções de nível C, mas está no mesmo caminho de maturidade que o do CIO. Assim como o CIO, o CSO está evoluindo de uma função puramente técnica para uma forte abordagem baseada em visão de negócios. O papel do CIO surgiu de uma necessidade de negócios de centralizar o gerenciamento de tecnologia e adicionar eficiência, confiabilidade e previsibilidade de custos à área de tecnologia de negócios, cada vez mais complexa e em rápido crescimento nas organizações.
O risco percebido foi que a complexidade, o custo e a falta de confiabilidade criaram um empecilho para a competitividade e lucratividade da organização. Os líderes empresariais observam que o CIO bem-sucedido é primeiro um parceiro de negócios. Eles aprendem e melhoram a partir de várias formas de “shadow IT“, incorporam em seu portfólio o que faz sentido para sua organização e visualizam todos os modelos de consumo de TI como parte de seu kit de ferramentas, para permitir que os negócios se movam com a velocidade e agilidade necessárias.
Da mesma forma, a função de nível C para segurança da informação está evoluindo para permitir que organizações tragam ordem ao caos e forneçam liderança em um domínio altamente complexo que abrange todos os grupos funcionais e unidades de negócios.
Mas muitos líderes de negócios veem o CSO surgindo de um histórico orientado à conformidade e avesso ao risco. São necessárias evidências de que o CSO pode equilibrar adequadamente risco versus recompensa e evitar a construção do que o negócio percebe como barreira desnecessária ao sucesso. Os líderes empresariais têm alguma responsabilidade por essa percepção. O CSO precisará de credibilidade com as unidades de negócios para obter abertura para implementar controles críticos de segurança e introduzir o rigor necessário para o planejamento de continuidade e resiliência cibernética bem-sucedidos.
Qual o futuro do CSO?
O futuro da segurança cibernética evoluirá em paralelo com as novas táticas em dos cibercriminosos e a mudança acelerada na tecnologia da informação.
Segurança de rede, privacidade de dados, segurança física e segurança de operações se fundirão em um portfólio de segurança cibernética focado nos negócios em expansão. Para gerenciar efetivamente o risco corporativo em todo esse novo portfólio de tecnologias, o CSO implementará um conjunto de segurança cibernética projetado para monitoramento contínuo e alertas e respostas rápidas a incidentes. A segurança se tornará orientada por análises de comportamento, pois as equipes de segurança empregam ferramentas que usam dados e análises de ameaças para remediar incidentes de segurança de forma proativa.
O perímetro das organizações continuará a mudar. O limite não será mais a localização física ou lógica dos ativos da rede, mas a localização dos dados corporativos, trabalhadores individuais e, potencialmente, consumidores. O CSO e seu programa de segurança se tornarão mais focados em dados – quem tem acesso (identidade), o que eles têm permissão para acessar (autorização), onde armazená-los e como protegê-los. Essa visão centrada em dados está se tornando o novo perímetro a ser defendido pelo CSO. O novo mantra para essa visão de segurança será “verificação total de identidade e acesso”, também conhecido como “Zero Trust”.
Insights chave sobre o capitulo
O CSO deve reportar a alguém que possa fornecer o nível certo de suporte organizacional, visibilidade e acesso para permitir ao CSO, e ao programa de segurança cibernética, a devida mitigação dos riscos, impulsionando as mudanças necessárias na cultura e nos comportamentos corporativos. Esse arranjo deve fornecer independência ao CSO e fornecer:
- A capacidade de fazer recomendações e discordar de outros líderes de tecnologia;
- A capacidade de ter uma visão equilibrada e estratégica da implantação controles de segurança;
- Capacidade para financiar, construir e incorporar o programa de segurança cibernética dentro da organização.
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Os membros da equipe de liderança sênior, incluindo membros do conselho, quando apropriado, devem passar o tempo necessário com seu CSO para garantir que estejam bem informados sobre a estratégia da organização, as informações e os dados com que a organização lida, suas linhas de negócios e partes interessadas, e o apetite de risco geral da organização. O objetivo deve ser equipar o CSO para ser um parceiro de negócios completo e muito bem-vindo ao C-suite.